簡(jiǎn)化分類規(guī)則，降低認(rèn)知成本

現(xiàn)場(chǎng)清晰指引：亭體正面貼 “傻瓜式分類表”，用 “常見垃圾 + 對(duì)應(yīng)類別” 圖文配對(duì)（如 “礦泉水瓶→可回收物”“剩菜剩飯→廚余垃圾”），避免專業(yè)術(shù)語；對(duì)易混淆垃圾（如外賣盒）單獨(dú)標(biāo)注 “先倒湯→盒身沖洗→投可回收物”。

實(shí)時(shí)人工引導(dǎo)：在早晚投放高峰（如早 7-9 點(diǎn)、晚 6-8 點(diǎn)）安排志愿者或物業(yè)人員值守，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)分類，及時(shí)糾正錯(cuò)誤投放，同時(shí)收集居民反饋（如 “某類垃圾不知道怎么分”）。

用 “長(zhǎng)效管理” 鞏固效果

及時(shí)反饋處理：對(duì)居民提出的問題（如 “亭內(nèi)有異味”“積分兌換慢”），24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、1 周內(nèi)解決，并在業(yè)主群公示處理結(jié)果，讓居民感受到 “意見被重視”。

定期優(yōu)化調(diào)整：每季度統(tǒng)計(jì)亭體使用率、分類準(zhǔn)確率數(shù)據(jù)，對(duì)使用率低的點(diǎn)位分析原因（如 “位置偏僻”“設(shè)備故障”），及時(shí)遷移或維修；根據(jù)居民習(xí)慣調(diào)整投放高峰引導(dǎo)時(shí)間、獎(jiǎng)勵(lì)兌換品類，避免機(jī)制僵化。

每日基礎(chǔ)清潔

投放區(qū)清潔：每日早晚各 1 次，擦拭投放口內(nèi)外殘留污漬，清理接水盤內(nèi)的滲液（尤其廚余垃圾區(qū)），用中性清潔劑沖洗亭體地面，避免油污堆積。

周邊環(huán)境維護(hù)：清理亭體周圍 1 米范圍內(nèi)的散落垃圾、落葉，確保投放通道無遮擋，垃圾桶蓋閉合嚴(yán)密，減少異味擴(kuò)散。

應(yīng)急處理機(jī)制

設(shè)立 24 小時(shí)報(bào)修電話，居民發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障可隨時(shí)反饋，維修人員需在 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，簡(jiǎn)單問題（如投放口卡?。┊?dāng)天解決，復(fù)雜問題（如智能系統(tǒng)故障）3 天內(nèi)修復(fù)。