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運行

運行策劃和控制控

質(zhì)量管理體系 要求(編譯稿)

組織應(yīng)策劃、實施和控制滿足要求和標(biāo)準(zhǔn) 6.1 條確定的措施所需的過程，包括：

a) 建立過程準(zhǔn)則;

b) 按準(zhǔn)則要求實施過程控制;

c) 保持充分的文件信息，以確信過程按策劃的要求實施。

組織應(yīng)控制計劃的變更，評價非預(yù)期的變更的后果，必要時采取措施減輕任何不良影響(見 8.4)。

組織應(yīng)確保由外部供方實施的職能或過程得到控制。

注：組織的某項職能或過程由外部供方實施通常稱作為外包。

市場需求的確定和顧客溝通

總則

組織應(yīng)實施與顧客溝通所需的過程，以確定顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的要求。

注 1：顧客指當(dāng)前的或潛在的顧客;

注 2：組織可與其他相關(guān)方溝通以確定對產(chǎn)品和服務(wù)的附加要求。

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